کانال های بازاریابی یعنی جاهایی که می‌تونید پیاماتونو به مخاطباتون برسونید. تبلیغات، ایمیل، رسانه‌های اجتماعی و گوگل از محبوب‌ترین کانالا هستند. این کانالا به شما این فرصت رو می‌دن که کسب و کارتون رو تبلیغ کنید و مشتریان بیشتری جلب کنید. از طرف دیگه، این کانالا به عنوان جاهایی عمل می‌کنند که مردم می‌تونن شما رو پیدا کنند، چیزهای بیشتری یاد بگیرند و با شما ارتباط برقرار کنند. کانال های بازاریابی ارتباطات رو امکان‌پذیر می‌کنند و بدون اون، فروشی وجود نداره. برندهای معروف از چندین کانال همزمان استفاده می‌کنند و این مقاله به شما کمک می‌کنه تا استراتژی‌هایشون رو دنبال کنید و ترکیبی از کانال‌ها رو برای کسب و کار خودتون انتخاب کنید.
انواع کانال های بازاریابی
از دیدگاه سطح بالا، کانال های بازاریابی را می‌توان به چند گروه تقسیم کرد. این تقسیمات شامل مستقیم/غیرمستقیم، رایگان/پرداختی، و سنتی/دیجیتال می‌شوند. به طور عملی، بهترین رویکرد برای استفاده از کانال های بازاریابی بازاریابی می‌تواند از نظر رسانه‌های دارای مالکیت، کسب درآمد و پرداخت هزینه باشد. این اقدام باعث توازن هزینه‌ها، مدیریت کانال‌های مختلف و دسترسی طولانی‌مدت به مخاطبان می‌شود، بدون نیاز به پرداخت هزینه برای هر کلیک خاص بر روی سایت.
نحوه انتخاب کانال های بازاریابی
به دنبال مکانی برای شروع هستید؟ این کمک می کند که ابتدا به آنچه رقبای شما انجام می دهند نگاه کنید و کانال ها را در مراحل اضافه کنید.
رقبای خود را دنبال کنید
بررسی رقبای مستقیم خود یک حرکت هوشمندانه است، زیرا آنها همان مخاطبان شما را دنبال می‌کنند و تجربیات آنها می‌تواند به شما راهنمایی کند. از طریق رسانه‌های اجتماعی، فعالیت‌های رقبا را بررسی کنید و تعاملات مخاطبانشان را مشاهده کنید. با مشترک شدن در محتوای آنها، نقاط قوت و ضعف آنان را درک کنید.
وقتی به تجزیه و تحلیل رقابت می‌پردازید، از ابزارهایی مثل کتابخانه تبلیغات رسمی استفاده کنید تا بفهمید چگونه تبلیغات می‌کنند. همچنین از ابزارهای رایگان بررسی ترافیک ما استفاده کنید تا حجم ترافیک ارگانیک رقبای شما و رشد آنها را بسنجید. این تحلیل‌ها به شما کمک می‌کنند تا استراتژی بازاریابی خود را بهبود بخشید و از تجربیات رقبا بهره‌مند شوید.
پایه‌ای بنا کنید و توسعه دهید
در نهایت، احتمالاً از تعدادی از کانال‌ها یا حتی همه آنها استفاده خواهید کرد. با این حال، تعداد بیشتر کانال‌ها به این معناست که شما دارید راه‌های بیشتری برای دستیابی به مخاطبان خود فراهم می‌کنید. اما تا زمانی که به آن نقطه نرسیده‌اید، به کانال‌هایی نیاز دارید که اجازه رشد شما را با بودجه و کارکنان محدود بدهند.
یک راه حل برای این حرکت، شروع با چند کانال اصلی به منظور تقویت رشد و سپس آزمایش با کانال‌های جدید است. سپس کانال‌هایی که به خوبی کار می‌کنند را دوباره تقویت کنید.
این الگو را در موارد مختلف می‌توان دید. برخی از کانال‌های اصلی در برنامه‌های ما، مانند بازاریابی ویدئویی و جستجوی ارگانیک، با ابعاد کم شروع شدند و سپس با افزودن کانال‌های جدید، موفقیت خود را دو چندان کردند. بنابراین، به عنوان مثال، پایه کانال شما ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- رسانه های اجتماعی
- جستجوی ارگانیک
- بازاریابی ایمیلی
- تبلیغات دیجیتال
- استفاده گاه به گاه از رویدادها (سخنرانی یا بسته های حامی کوچک در کنفرانس های مقرون به صرفه تر)
این مجموعه از کانال‌ها چیزی است که بسیاری از مشاغل از آن استفاده کرده‌اند. آنچه آنها را به انتخاب خوبی در “روزهای اولیه” تبدیل کرده، آسانی کار با آنها، مقرون به صرفه بودن، و قابلیت مقیاس‌پذیری آنهاست.
اگر پنج کانال به نظر شما خیلی زیاد باشد، ایده خوبی ممکن است این باشد که ابتدا بر روی رسانه‌های اجتماعی تمرکز کنید. این راه دسترسی بالقوه‌ای دارد، رایگان است، با بودجه تبلیغاتی کم قابل تقویت است، با همه قالب‌های محتوا کار می‌کند و در نهایت یک کانال ارتباطی دو طرفه فراهم می‌کند. در آینده، بیشتر در مورد این کانال حرف خواهیم زد.
12 کانال بازاریابی ضروری برای انتخاب
اینها گزینه‌های کلیدی هنگام انتخاب کانال های بازاریابی برای کسب‌وکارتان هستند:
1. جستجوی ارگانیک
جستجوی ارگانیک به اطلاعاتی اشاره دارد که از موتورهای جستجو بدون نیاز به پرداخت هزینه حاصل می‌شود. این نوع جستجوی ارگانیک، که یکی از ارکان اصلی اینترنت است، به معنای آغاز 68٪ تجربیات آنلاین افراد با موتورهای جستجو می‌باشد. به عبارت دیگر، بسیاری از افراد در جستجوی محصولات یا خدمات، از موتورهای جستجو استفاده می‌کنند.
روش بهینه‌سازی برای افزایش ترافیک و نمایش صفحات در نتایج جستجوی ارگانیک، به عنوان بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) شناخته می‌شود. وبلاگ نویسی همچنین یکی از بهترین روش‌های حفظ رشد ترافیک ارگانیک می‌باشد.
از این روش، زمانی که مردم در جستجوی مطالب مرتبط با سئو و بازاریابی گوگل می‌کنند، ما به صورت طبیعی محصول خود را معرفی می‌کنیم. در کانال جستجوی ارگانیک، هر بخش از محتوا که به رتبه‌بندی می‌رسد، به ترافیک کلی ارگانیک شما افزوده می‌شود. بنابراین، با داشتن محتوای با رتبه بالا، احتمال بازدید بیشتر مشتریان بالقوه از وب‌سایت شما افزایش می‌یابد. همچنین، موضوعاتی که همیشه جذاب هستند، ممکن است سال‌ها پس از انتشار، ترافیک زیادی برای شما ایجاد کنند.
2. رسانه های اجتماعی
در بازاریابی، این به استفاده از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی برای برقراری ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه از طریق محتوا و گفتگو اشاره دارد. رسانه‌های اجتماعی شامل نه تنها فیس‌بوک، توییتر و لینکدین، بلکه برنامه‌های پیام‌رسان نیز مانند Discord، Slack و WhatsApp نیز در این دسته از کانال‌ها قرار می‌گیرند. این جالب است که 90 درصد از کاربران اینستاگرام یک کسب و کار را دنبال می‌کنند، که نشان از تاثیرگذاری محتوای برندها در این پلتفرم اجتماعی است.
مثال
هر برند در رسانه‌های اجتماعی تمایل دارد صدای خود را توسعه دهد و همزمان یک ترکیب متعادل از بازاریابی محصول، گفتگوها، سرگرمی‌ها و اخبار شرکت را منتشر کند. بنابراین، در حالی که برخی برندها بسیار جدی و “تجارت‌محور” عمل می‌کنند، برندهای دیگر سعی می‌کنند با صراحت و اصالت قلب‌ها را به خود جلب کنند.
از این روش، برندها به طور موثر از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند؛ به عنوان مثال، در یک پست می‌توانند تبلیغاتی مرتبط با طولانی‌ترین روز سال را منتشر کنند و این بهترین زمان برای انجام فعالیت‌های هماهنگ علیه خورشید را اعلام کنند.
3. بازاریابی ویدئویی
این کانال بازاریابی به شما این امکان را می‌دهد که محتوا و تبلیغات را به صورت ویدیویی توزیع کنید. آمارها نشان می‌دهد که بازاریابی ویدیویی بسیار موثر است:
– 70٪ از بینندگان پس از دیدن یک نام تجاری در YouTube (Google) آن را خریداری کرده‌اند.
– 96٪ از مردم برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد یک محصول یا خدمات، یک ویدیوی توضیح‌دهنده را تماشا کرده‌اند.
اصولاً در بازاریابی ویدیویی، استفاده از قالب محتوای جذاب و جلب توجه از اهمیت بالایی برخوردار است. همچنین، استفاده از پلتفرم‌های ویدیو اولیه مانند YouTube و TikTok می‌تواند به برندها کمک کند تا به مخاطبان بسیاری دسترسی پیدا کنند بدون اینکه برای تبلیغات هزینه زیادی داشته باشند.
مثال
نکته جالب در مورد ویدیو این است که پلتفرم‌های مانند YouTube دارای مکانیسم‌های توزیع خاص خود هستند که می‌تواند محتوای شما را به صورت رایگان در اختیار هزاران نفر قرار دهد. به علاوه، می‌توانید ویدیوها را تغییر دهید و “بسته‌هایی” ایجاد کنید، مثل یک آکادمی کامل. با یک دوره شروع کنید و بخش‌هایی از آن را در YouTube به اشتراک بگذارید.
4. تبلیغات
تبلیغات به معنای پرداخت وجه به رسانه‌هایی است که به مخاطبان شما دسترسی دارند تا پیام شما را در نزدیکی یا جایی که محتوای معمولی نمایش داده می‌شود، نمایش دهند. تبلیغ دیجیتال همان ایده‌ای است که به اینترنت (با نام ترافیک پولی یا رسانه پولی) منتقل شده است.
مثال
هر چند که کانال‌های ترافیک رایگان مانند جستجو و رسانه‌های اجتماعی شهرت زیادی دارند، اما استفاده از تبلیغات پرداختی نیز دلایل خود را دارد. این انتخاب بیشتر به خلاقیت و هدف گذاری شما بستگی دارد.
با استفاده از آگهی‌های پرداختی، می‌توانید به جای ایجاد اعتبار، بک‌لینک یا دنبال‌کننده، از رقبا پیشی بگیرید و به شکل مستقیم تاثیر گذارتر باشید. این یک راه برای دستیابی به جمعیتی گسترده‌تر و افزایش فروش و شناخت برند است.
5. ایمیل
بازاریابی ایمیل یک راه برای ارسال پیام به صورت مستقیم به صندوق پستی ایمیل مشتریان بالقوه است. این پیام‌ها می‌توانند اقدامات سریع مانند بازپرداخت با کد تخفیف را ترغیب کنند یا از طریق ارائه محتوا به ایجاد ارتباط ماندگار با برند کمک کنند. برای برقراری ارتباط با مخاطبان، می‌توانید فهرستی از آدرس‌های ایمیل خود ایجاد کنید، از طریق درخواست از افراد برای ثبت‌نام در خبرنامه یا با هزینه کردن برای گنجاندن پیام‌های خود در خبرنامه شخص دیگر.
مثال
بعضی از برندها این کانال را به عنوان وسیله‌ای برای “مهر و موم معامله” می‌شناسند. آنها برای اطلاع‌رسانی درباره برند و بازاریابی محصول در جاهای دیگر هزینه می‌کنند و تنها نیاز دارند که به صورت مستقیم به صندوق ورودی مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند. این برندها با فرستادن ایمیل‌هایی که بیشتر به منظور فروش محصولات است، از این کانال بهره‌مند می‌شوند. این نوع ارتباط با مشتریان مخاطبان را بدون نیاز به آگهی‌های گسترده در سایر کانال‌ها، مستقیماً با یک ایمیل، فراهم می‌آورد.
6. حمایت مالی
حمایت مالی در بازاریابی به معنای ارائه حمایت مالی یا مادی به یک رویداد، فرد یا سازمان است، به نمایش گذاشتن برند یا محصولات خود در ازای فرصت‌های تبلیغاتی. این راهبرد به دو هدف اصلی خدمت می‌کند: افزایش آگاهی از برند و شکل دادن به تصویر برند (یعنی جلب اعتماد مشتریان). اگر هدف یا فردی که سرمایه‌گذاری می‌شود، مورد توجه مخاطبان شما باشد، حمایت مالی بهتر عمل می‌کند. این مثلاً می‌تواند حمایت از یک رویدادی باشد که مخاطبان هدف شما در آن شرکت کنند. در سطح جهانی، هزینه‌های حمایت مالی در زمینه بازاریابی از سال 2007 تا 2018 به طور پیوسته افزایش یافته است. این راهبرد به برندهای بزرگ حامی ورزش هم مرتبط است، اما برندهای کوچک نیز می‌توانند در حمایت‌های مالی شرکت کرده و مثلاً در مجلات تخصصی یا رویدادهای صنعتی حضور داشته باشند. به‌علاوه، حمایت‌های مالی می‌تواند باعث افزایش شناخت و اعتبار برند شود.
مثال
لوگو “Spotify” روی هر بازیکن و نام ورزشگاه خانگی تیم بارسلونا، یک نمونه از این استراتژی است که به وسیله حمایت مالی به نمایش گذاشته شده و از این طریق به ارتقاء برند کمک می‌کند.
7. بازاریابی مکالمه ای
بازاریابی مکالمه‌ای به مکالمات مستقیم با مشتریان از طریق چت زنده، ربات‌های چت، برنامه‌های پیام‌رسانی و رسانه‌های اجتماعی اشاره دارد. این رویکرد از پیمایش استاندارد در چندین صفحه وب برای اطلاعات یا خدمات جلوگیری می‌کند و به جای آن، کاربران می‌توانند به سادگی خدمات را درخواست کنند. بازاریابی مکالمه‌ای به عنوان یک راه موثر شناخته شده است، زیرا:
- 79٪ از شرکت‌ها اعلام کرده‌اند که چت زنده نتایج مثبتی در زمینه وفاداری مشتریان، فروش و درآمد داشته است.
- 82٪ از شرکت‌هایی که از راه‌حل‌های بازاریابی محاوره‌ای هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، این رویکرد را به عنوان یک دارایی ارزشمند در استراتژی خود می‌شناسند.
برندها معمولاً از ربات‌های چت (دستیارهای مجازی) به شکل زیر استفاده می‌کنند:
- پاسخ به سوالات اساسی و متداول.
- شناسایی سرنخ‌ها.
- برنامه‌ریزی جلسه با یک نماینده.
- تبلیغ محتوای خاص.
8. دهان به دهان
بازاریابی دهان به دهان (WoMM) فرآیند تأثیرگذاری و تشویق به بحث‌های طبیعی در مورد یک محصول، خدمات یا شرکت است. در واقع، WoMM دلیلی برای ایجاد گفتگوها و مکالمات بین افراد در مورد محصولات و خدمات است. این یکی از مؤثرترین کانال های بازاریابی به دلیل اعتماد مردم به نظرات و توصیه‌های افراد دیگر است.
آیا تبلیغ دهان به دهان موثر است؟ بله، این یکی از مؤثرترین کانال های بازاریابی است، زیرا افراد بیشتر از برندها به نظرات و توصیه‌های افراد دیگر اعتماد دارند. مطالعات نشان می‌دهد که 91٪ از مردم به طور منظم یا گهگاه نظرات آنلاین را مطالعه می‌کنند و 84٪ به نظرات آنلاین به اندازه توصیه شخصی اعتماد دارند.
مثال
WoMM به اندازه‌ای قدرتمند است که بسیاری از شرکت‌ها را بدون بودجه بازاریابی و پرسنل بازاریابی راهی برای رشد پایدار کرده است. توصیه‌ها و نظرات مثبت کاربران، برای آنها موفقیت را به همراه داشته است. WoMM ممکن است به‌سادگی اندازه‌گیری نشود، اما تأثیر آن بر مکالمات و گفتگوهای مردم درباره یک برند قابل مشاهده است.
9. پادکست
پادکست به برندها امکان می‌دهد تا از طریق محتوای صوتی جذاب ارتباط برقرار کنند و یک پلتفرم برای داستان‌سرایی و به اشتراک گذاری بینش فراهم کند. این یک فرصت است تا با مخاطبان به صورت شخصی و تعاملی ارتباط برقرار کنند. برندها از پادکست به عنوان یک وسیله برجسته برای ارتباط با جمهور استفاده می‌کنند.
مثال
برخی از روش‌هایی که برندها امروزه از پادکست‌ها برای ارتباط با مخاطبان استفاده می‌کنند، شامل مصاحبه‌ها یا میزبانی‌های مشترک هستند. این روش، امکان نشان دادن نام تجاری یا محصول به صورت طبیعی در طول مکالمه را فراهم می‌کند.
یک روش دیگر معمول این است که برندها از طریق حمایت مالی از یک پادکست، نام خود را معرفی کنند. این حمایت می‌تواند از طریق آگهی داخل پادکست یا شناسایی برند در محتوای پادکست انجام شود.
روش آخر که برندها از آن بهره‌مند می‌شوند، ایجاد مجموعه‌های خاص خود در پادکست است. در اینجا، محصولات به ندرت معرفی می‌شوند و تمرکز بر تجربیات به‌یادماندنی است که از طریق محتوای دقیق و هدفمند ارائه می‌شود. این رویکرد به برند این امکان را می‌دهد که تداعی‌های مثبتی کسب کند، متمایز شود و مخاطبان خود را به وب‌سایت یا پادکست خود جذب کند.
10. رویدادها
بازاریابی رویداد می‌تواند به صورت آنلاین و آفلاین اجرا شود، حتی در یک مدل ترکیبی نیز ممکن است. اما رویدادهای حضوری اغلب احساسات قوی‌تر و ایجاد شبکه‌های راحت‌تر را ایجاد می‌کنند. با این حال، اعتماد فقط به فرمول حضوری منطقی نیست. بسیاری از بازاریابان و تبلیغ‌کنندگان پیش‌بینی می‌کنند که رویدادهای آینده دارای ابعاد مجازی نیز خواهند بود.
مثال
در اینجا برخی از رایج‌ترین انواع رویدادهای مورد استفاده در بازاریابی ذکر شده است:
- نمایشگاه‌های تجاری:
– سازماندهی بر اساس محصولات و فناوری‌ها.
– معمولاً تجارت‌محور با هدف شبکه‌سازی و ایجاد سرنخ.
- کنفرانس‌ها:
– سازماندهی بر اساس ایده‌ها یا فناوری‌ها.
– تمرکز بر تبادل دانش، سرگرمی و شبکه.
– اغلب فضایی آرام با دستور کار متفاوت دارند.
- سمینارها و کارگاه‌ها:
– تمرکز بر تبادل ایده‌ها و تجربیات.
– معمولاً از نظر اندازه کوچکتر و برای تعداد کمی از افراد سازماندهی شده‌اند.
11. بازاریابی وابسته
بازاریابی وابسته، فرآیندی است که افراد به نام وابسته‌ها، محصولات یا خدمات یک شرکت را تبلیغ می‌کنند و در ازای هر فروش انجام شده، کمیسیون دریافت می‌کنند. این افراد توسط یک واسطه یا برنامه به نام شبکه به شرکت ارتباطی دارند. پورسانت معمولاً به صورت درصدی از قیمت فروش انجام می‌شود و این حوزه صنعتی در سطح جهانی به سرعت در حال رشد است.
مثال
به طور کلی، بازاریابی وابسته یک موقعیت برد-برد برای همه طرف‌های معامله است، از جمله شرکت، بازاریابان و مصرف‌کنندگان. این شیوه کسب و کار به شرکت‌ها امکان تست محصولات خود را می‌دهد، بازاریابان از طریق شرکای معتبر در معرض مخاطبان متنوعی قرار می‌گیرند و مصرف‌کنندگان نیز نیازی به تحقیق طولانی برای اطلاعات درباره محصولات ندارند.
12. اینفلوئنسر مارکتینگ
اینفلوئنسر مارکتینگ به مشارکت با افرادی اطلاق می‌شود که در رسانه‌های اجتماعی دارای مخاطبان قابل توجه و پرانرژی هستند و توانایی تأثیرگذاری بر آنها برای تبلیغ برند، محصولات یا خدمات را دارند. این افراد به عنوان اینفلوئنسرها شناخته می‌شوند و دارای فالوئرهای اختصاصی هستند که به توصیه‌ها و محتوای آنها اعتماد می‌کنند. این روش مشابه بازاریابی وابسته است، با این تفاوت که در اینجا با تعداد محدودی از افراد همکاری می‌شود و به آنها به ازای کمپین یا قرارداد هزینه پرداخت می‌شود.
مثال
برای دستیابی به بهترین چشم‌انداز، مهم است که با دقت انتخاب‌ها و شرکت کنندگان همکاری کنید و از محتوای با کیفیت بهره‌مند شوید. همچنین، همکاری با یک تولیدکننده محتوای خوب ضمانتی برای موفقیت است.
سخن پایانی
در دنیای امروز، به نظر می‌رسد استراتژی بازاریابی چند کانالی، یک انتخاب هوشمندانه است. این به این معناست که از تمامی راهکارها برای دسترسی به مشتریان و بازگشت سرمایه بیشتر استفاده می‌شود. حفظ پیام‌های برند در همه رسانه‌ها به عنوان ارتباطات بازاریابی یکپارچه شناخته می‌شود.
با این رویکرد، شما می‌توانید به مشتریان خود راحتی بیشتری ارائه دهید و از دسترسی و بازگشت بهتری به سرمایه‌های خود بهره‌مند شوید. این راهبرد نشان‌دهنده اهمیت تدابیر هماهنگ در بازاریابی میان کانال‌های مختلف است تا یک تجربه یکپارچه و یکنواخت برای مشتریان ارائه دهید.
